Комуникацията вече не е само „мека“ функция.

Комуникацията може да подобри ефективността на компанията и да стимулира успеха на бизнеса. Как можем да установим ефективна комуникация и управление на промените?

Основни: Разбиране на културата и поведението

Целта на ефективната комуникация и управлението на промените е да насърчава положителното поведение на служителите, но ако няма корпоративна култура и поведенческа осведоменост като основа, шансовете за корпоративен успех могат да бъдат намалени.

Ако служителите не могат да бъдат мотивирани да участват и да реагират положително, дори и най -забележителната бизнес стратегия може да се провали. Ако предприятието предложи иновативно стратегическо предложение, тогава всички служители трябва активно да извършват иновативно мислене и да споделят иновативни възгледи помежду си. Най -успешните компании ще изграждат активно организационна култура, която е в съответствие с тяхната корпоративна стратегия.

Общите практики включват: изясняване кои групи служители и кои културни елементи са необходими за подкрепа на стратегическите цели на компанията; класифициране на служителите на компанията и изясняване на това, което може да мотивира поведението на различни групи служители, така че те да помогнат на компанията да постигне целите си; Според горната информация формулирайте условията на заетостта и наградите и стимулите за всяка ключова група служители въз основа на жизнения цикъл на таланта.

Фондация: Изградете атрактивно предложение за стойност на служителите и го приложете на практика

Предложението за стойност на служителите (EVP) е „споразумение за заетост“, което включва всички аспекти на опита на служителите в организацията, включително не само предимствата на служителите (трудов опит, възможности и награди), но и възвръщаемостта на служителите, очаквани от организацията (основните конкуренции на служителите), активните усилия, самоусъвършенстването, ценностите и поведението).

Ефективните компании имат изключителна ефективност в следващите три аспекта:

(1). Ефективните компании се учат от метода за разделяне на потребителския пазар и разделят служителите на различни групи според техните умения или роли, както и техните различни лични характеристики и социално позициониране. В сравнение с компаниите с ниска ефективност, компаниите с висока ефективност са два пъти по-склонни да отделят време, разбирайки какво мотивира различни групи служители.

(2). Най -ефективните компании създават диференцирани предложения за стойност на служителите, за да култивират културата и поведението, изисквани от организацията за постигане на своите бизнес стратегически цели. Най -ефективните компании са повече от три пъти по -голяма вероятност да се съсредоточат върху поведението, което задвижва успеха на компанията, вместо да се фокусира предимно върху разходите за проекта.

(3). Ефективността на мениджърите в най -ефективните организации е изключителна при изпълнение на предложения за стойност на служителите. Тези мениджъри не само ще обяснят „условията на заетост“ на служителите, но и изпълняват своите обещания (Фигура 1). Компаниите, които имат официален EVP и насърчават мениджърите да използват пълноценно EVP, ще обърнат повече внимание на мениджърите, които прилагат EVP.

Стратегия: Мобилизирайте мениджърите да извършват ефективно управление на промените

Повечето проекти за корпоративна промяна не постигнаха поставените цели. Само 55% от проектите за промяна бяха успешни в началния етап и само една четвърт от проектите за промяна постигнаха дългосрочен успех.

Мениджърите могат да бъдат катализатор за успешна промяна-предположението е да подготвят мениджърите за промяна и да ги държат отговорни за ролята си в корпоративните промени. Почти всички компании осигуряват обучение за умения за мениджъри, но само една четвърт от компаниите смятат, че тези обучения наистина работят. Най -добрите компании ще увеличат инвестициите си в мениджърско обучение, така че да могат да дадат на служителите си повече подкрепа и помощ през периода на промяна, да изслушат техните искания и да дадат твърди и мощни отзиви.

Поведение: Изградете корпоративната култура на общността и насърчавайте споделянето на информация

В миналото компаниите се фокусираха върху поддържането на йерархични работни взаимоотношения и установяване на ясни връзки между работата на служителите и отзивите на клиентите. Сега служителите, които се стремят към новите технологии, установяват по -спокойни и съвместни работни отношения онлайн и офлайн. Най-добре изпълняващите се компании изграждат корпоративни общности, създаващи симбиоза между служители и компании на всички нива.

В същото време данните показват, че ефективните мениджъри са по -важни от социалните медии при изграждането на корпоративни общности. Една от най-важните характеристики на ефективните мениджъри в настоящата ситуация е да установят доверителни отношения с техните служители, включително използването на нови социални инструменти и изграждане на чувство за корпоративна общност. Най-ефективните компании очевидно ще изискват мениджърите да изграждат корпоративни общности и да овладеят уменията за постигане на тази цел-тези умения не са свързани с това дали да използват или не да използват или не нови социални медии.